מסעות לקוח
11
ניהול מסעות שיווקיים וחוויית לקוח
הצטרפות
2 מסעות
מסע הצטרפות ללקוחות לייף סטייל
מטרה:
הכרת יתרונות המועדון, עידוד שימוש בהטבות והגברת נאמנות
קהל יעד: לקוחות חדשים שהצטרפו למועדון לייף סטייל
מסע Welcome למצטרפים חדשים
מטרה:
חיזוק המעורבות והנאמנות של לקוחות חדשים, הגברת הרכישה הראשונה
קהל יעד: לקוחות חדשים שנרשמו לסופר פארם
קנייה
5 מסעות
מסע ירידת מחיר
מטרה:
הנעת לקוחות לרכישת מוצרים לאור ירידת מחיר
קהל יעד: לקוחות שצפו במוצר או התעניינו בו ועכשיו יש לו ירידת מחיר ואנו רוצים לשלוח להם התראה מניעה
מסע מוצרים משלימים
מטרה:
קרוס סייל מוצרים משלימים
קהל יעד: לקוחות שרכשו מוצר וניתן להציע להם מוצרים משלימים לפי חוקיות עסקית או העדפות
מסע מוצר שחזר למלאי
מטרה:
הנעה לרכישה של מוצר שחזר למלאי
קהל יעד: לקוחות שחיפשו מוצר ולא היה במלאי והוא חזר למלאי
מסעות חידוש מלאי
מטרה:
הגברת רכישות חוזרות, שיפור נוחות הלקוח
קהל יעד: לקוחות שרכשו מוצרים מתכלים בעבר
מסע עגלה נטושה
מטרה:
הגברת אחוזי ההמרה והשלמת רכישות שהתחילו
קהל יעד: לקוחות שהוסיפו מוצרים לעגלה אך לא השלימו רכישה
שימור
2 מסעות
מסע יום הולדת - לייף סטייל
מטרה:
חיזוק הקשר הרגשי עם המותג, עידוד רכישה ביום הולדת
מסע עדכון צבירה - לייף סטייל
מטרה:
שקיפות ומודעות למצב הצבירה, עידוד רכישות נוספות
קהל יעד: לקוחות מועדון לייף סטייל פעילים
פרסונליזציה
2 מסעות
ניוזלטר פרסונלי
מטרה:
שמירה על מעורבות גבוהה, קידום מוצרים והטבות רלוונטיות
קהל יעד: כל הלקוחות הפעילים שהסכימו לקבל תקשורת
מסע לאחר קנייה במרקטפלייס
מטרה:
שיפור חווית הלקוח, הגברת שביעות רצון ועידוד רכישות חוזרות
קהל יעד: לקוחות שרכשו דרך המרקטפלייס