העשרת מידע

36

פרמטרי מידע ברמת UID

מועדון לקוחות
8

כל מה שקשור לחברות, סטטוס והטבות (סטטוס מועדון, נקודות, תוקף הטבות, רמת מועדון)

1
אינדיקציה לקוח ביוטי קליניק

אינדיקציה לקוח ביוטי קליניק

2
אינדיקציה לקוח מרקטפלייס

אינדיקציה לקוח מרקטפלייס

3
אינדיקציה לקוח גאלרי

אינדיקציה לקוח גאלרי

4
אינדיקציה למועדון אירוקה

אינדיקציה למועדון אירוקה

5
סוג לייף סטייל

סוג לייף סטייל

6
תאריך הצטרפות ללייף סטייל (פתיחה)
7
וותק ל"ס

וותק ל"ס

8
תאריך תוקף כ"א ל"ס האחרון מבינהם

תאריך תוקף כ"א ל"ס האחרון מבינהם - גם אם הוא פג תוקף

רכישות והיסטוריית קנייה סופר-פארם
6

מידע על רכישות בפועל לאורך זמן (תדירות קנייה, סל ממוצע, קטגוריות שנרכשו, מותגים מועדפים)

1
תאריך רכישה אחרון בכרטיס ל"ס
2
תאריך רכישה סופר-פארם
3
ערוץ רכישה סופר-פארם

כולל אונליין /קופה באופליין/ קופה דיגיטלית

4
שעת רכישה סופר-פארם
5
סכום רכישה סופר-פארם

סכום רכישה סופר-פארם

6
פריטים שנרכשו - סופר-פארם

כולל קטגוריה מותג שם פריט קוד פריט כמות פריטים

רכישות והיסטוריית קנייה מרקטפלייס
5

מידע על רכישות בפועל בערוץ המרקטפלייס לאורך זמן (תדירות קנייה, סל ממוצע, קטגוריות שנרכשו, מותגים מועדפים)

1
כמות פריטים רכישה מרקטפלייס
2
פריטים שנרכשו - מרקטפלייס

כולל סוג פריט / ספק מרקטפלייס / כמות פריטים

3
אמצעי תשלום מרקטפלייס
4
סכום רכישה מרקטפלייס

סכום רכישה מרקטפלייס

5
תאריך רכישה מרקטפלייס
העדפות אישיות
1

העדפות מוצהרות או נגזרות (העדפת מותג, רגישויות, העדפת ערוץ תקשורת)

1
גוון עור פנים

מידע שנאסף מטופס רלוונטי בעולם האון ליין

התנהגות דיגיטלית
10

אינטראקציות של הלקוח עם נכסים דיגיטליים (שימוש באפליקציה, כניסות לאתר, חיפושים, צפיות)

1
אינידיקציה לשימוש בארנק דיגיטלי
2
מקור הגעה UTM

קמפיין /מטא / גוגל

3
כשל התחברות / כשל תשלום
4
מילוי טופס חוות דעת

מילוי טופס חוות דעת

5
חיפוש מוצר
6
כניסה לאזור אישי באתר
7
כניסה לאפליקציה
8
צפייה בדף מוצר באתר
9
צפייה בדף קטגוריה באתר
10
ביקור באתר
תגובתיות לקמפיינים
4

אינטראקציות עם פעילות שיווקית (פתיחה, הקלקה, מימוש, הסרה, חשיפה)

1
שם קמפיין

שם הקמפיין השיווקי שנשלח

2
פתיחה

האם הלקוח פתח את הקמפיין

3
סוג קמפיין

האם קמפיין גנרי או טריגר

4
מועד שליחה

תאריך ושעה של שליחת הקמפיין

שירות, פניות וחוויית לקוח
1

אינטראקציות שירותיות ותפעוליות (פניות שירות, תלונות, סטטוס טיפול, זמני מענה)

1
כמות פניות לשירות לקוחות

מספר + תאריך + נושא ראשי / משני של הפנייה האחרונה/ לפי סיווג

סקרים ומשובים
1

קול הלקוח והערכה סובייקטיבית (שביעות רצון, NPS, משוב לאחר קנייה)

1
ציון משוב לקוח על חווית קניה

סקר שביעות רצון חווית קנייה בחנות על מוכר במרקטפלייס / על מוצר