Super-Pharm

Customer 360°

סופר-פארם • חזרה למסך ראשי

העשרת מידע

36

פרמטרי מידע ברמת UID

מועדון לקוחות
8

כל מה שקשור לחברות, סטטוס והטבות (סטטוס מועדון, נקודות, תוקף הטבות, רמת מועדון)

1
אינדיקציה לקוח ביוטי קליניק

אינדיקציה לקוח ביוטי קליניק

2
אינדיקציה לקוח מרקטפלייס

אינדיקציה לקוח מרקטפלייס

3
אינדיקציה לקוח גאלרי

אינדיקציה לקוח גאלרי

4
אינדיקציה למועדון אירוקה

אינדיקציה למועדון אירוקה

5
סוג לייף סטייל

סוג לייף סטייל

6
תאריך הצטרפות ללייף סטייל (פתיחה)
7
וותק ל"ס

וותק ל"ס

8
תאריך תוקף כ"א ל"ס האחרון מבינהם

תאריך תוקף כ"א ל"ס האחרון מבינהם - גם אם הוא פג תוקף

רכישות והיסטוריית קנייה סופר-פארם
6

מידע על רכישות בפועל לאורך זמן (תדירות קנייה, סל ממוצע, קטגוריות שנרכשו, מותגים מועדפים)

1
תאריך רכישה אחרון בכרטיס ל"ס
2
תאריך רכישה סופר-פארם
3
ערוץ רכישה סופר-פארם

כולל אונליין /קופה באופליין/ קופה דיגיטלית

4
שעת רכישה סופר-פארם
5
סכום רכישה סופר-פארם

סכום רכישה סופר-פארם

6
פריטים שנרכשו - סופר-פארם

כולל קטגוריה מותג שם פריט קוד פריט כמות פריטים

רכישות והיסטוריית קנייה מרקטפלייס
5

מידע על רכישות בפועל בערוץ המרקטפלייס לאורך זמן (תדירות קנייה, סל ממוצע, קטגוריות שנרכשו, מותגים מועדפים)

1
כמות פריטים רכישה מרקטפלייס
2
פריטים שנרכשו - מרקטפלייס

כולל סוג פריט / ספק מרקטפלייס / כמות פריטים

3
אמצעי תשלום מרקטפלייס
4
סכום רכישה מרקטפלייס

סכום רכישה מרקטפלייס

5
תאריך רכישה מרקטפלייס
העדפות אישיות
1

העדפות מוצהרות או נגזרות (העדפת מותג, רגישויות, העדפת ערוץ תקשורת)

1
גוון עור פנים

מידע שנאסף מטופס רלוונטי בעולם האון ליין

התנהגות דיגיטלית
10

אינטראקציות של הלקוח עם נכסים דיגיטליים (שימוש באפליקציה, כניסות לאתר, חיפושים, צפיות)

1
אינידיקציה לשימוש בארנק דיגיטלי
2
מקור הגעה UTM

קמפיין /מטא / גוגל

3
כשל התחברות / כשל תשלום
4
מילוי טופס חוות דעת

מילוי טופס חוות דעת

5
חיפוש מוצר
6
כניסה לאזור אישי באתר
7
כניסה לאפליקציה
8
צפייה בדף מוצר באתר
9
צפייה בדף קטגוריה באתר
10
ביקור באתר
תגובתיות לקמפיינים
4

אינטראקציות עם פעילות שיווקית (פתיחה, הקלקה, מימוש, הסרה, חשיפה)

1
שם קמפיין

שם הקמפיין השיווקי שנשלח

2
פתיחה

האם הלקוח פתח את הקמפיין

3
סוג קמפיין

האם קמפיין גנרי או טריגר

4
מועד שליחה

תאריך ושעה של שליחת הקמפיין

שירות, פניות וחוויית לקוח
1

אינטראקציות שירותיות ותפעוליות (פניות שירות, תלונות, סטטוס טיפול, זמני מענה)

1
כמות פניות לשירות לקוחות

מספר + תאריך + נושא ראשי / משני של הפנייה האחרונה/ לפי סיווג

סקרים ומשובים
1

קול הלקוח והערכה סובייקטיבית (שביעות רצון, NPS, משוב לאחר קנייה)

1
ציון משוב לקוח על חווית קניה

סקר שביעות רצון חווית קנייה בחנות על מוכר במרקטפלייס / על מוצר

עריכת פרמטר

חזרה ל-Read & Review

סמן אם הפרמטר נלקח ממערכת CIValue

Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key
Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key
Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key
Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key
Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key
Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key
Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key
Press space bar to start a drag. When dragging you can use the arrow keys to move the item around and escape to cancel. Some screen readers may require you to be in focus mode or to use your pass through key